一、商品是真品嗎?是否可面交付款?

所有商品都是跟美國原廠或經銷通路購買，經由美國空運之後才寄送轉運到您手上，無法在您的地區提供商品面交。

二、運費怎麼算? 價格有含嗎?

商品會先抓重量或實際秤中沽算後再加進商品價格中。(所謂國際運費都是含箱重含包材重量)

網頁上的價格已含州稅、當地運費、人工、國際運費、關稅等，無另外產生費用。但不一定含您所在地區的運費。

三、能否折扣? 怎樣可有折扣?

已有設定部份商品可多件優惠，並且每次購買後可累積點數換取折價券。另外也有不定期折扣活動。

四、付款方式?

我們有提供銀行帳號可ATM轉帳與信用卡服務。

五、要等多久會到貨?

正常時程會是8-15個工作天內。

A.保健食品寄台灣收件地址經美國物流航空貨運與台灣黑貓宅急便送達。

B.美國郵局國際航空優先郵件：
購買生髮商品、退黑激素或非處方藥品 以美國郵局國際航空優先郵件 (USPS International Priority Mail) 方式寄送；
，商品寄出後約 一~三週寄達。

網站商品均為美國合法銷售之保健食品或免處方箋藥品，進口國海關相關規定請客戶自行查核；
如進口國海關裁定需繳納進口關稅，請收件人自行支付。

六、為何商品圖片跟實體不太一樣?

國外廠商常會更新商品包裝，包括瓶標與盒裝樣式；文字排版，瓶身，甚至有少部份微調整配方或原料商，如有發現跟過去購買的商品不同...等這類情形，請客人主動告知或詢問，我們一定會直接跟原廠連絡確認，再請放心使用。如是圖片色差那是電腦所致，請見諒，務必以實際收到的為主。另外，因每個國家對於保健食品的管制不同，因此有些產品跟台灣代理商的成份與包裝可能有所不同。

七、我想買的東西網站沒有?

網站上沒有卻想買的商品，請寫信給客服，我們會幫忙尋找是否有這項商品並報價。若有不便之處也會告知。

八、海關對於保建食品的規定怎麼定的?

1.口服維生素等錠狀膠囊類保健品，每包裹同類最高核可量為 12 瓶，相同產品總數不可超過 1200顆。

2.進口前須先行確認此產品之成分，於國內非屬藥品管理，可至網站查詢。http://consumer.fda.gov.tw/

3.依規定產品單項單次進口1200顆以下不用通報，我們會分裝包裹以6KG以下方便辦理。

代購須知

所有進口到台灣的貨品，全都得使用Ezway才有辦法通關。只需填寫一次。

1. 空運公司禁止運送幕絲類的產品 (例生髮液)，與任何助眠保健品 (Sleep Aid)，退黑激素 (Melatonin) 等產品。

2.衛生署規定所有的生髮液進口時只能最多12瓶。

為了買家與報關行能順利的清關，每張訂單最多只能下12瓶。
(如果你買多,可以多下幾個訂單,同時使用不同姓名或地址，或改用美國郵局寄)
使用空運的好處是，如需清關驗貨，報關行都會幫忙處理。

如果您需購買以上無法使用空運的產品，或生髮液想一次買１８瓶，可改用美國郵局的平信 - 出貨。

3.海關會定義“頻繁買家”也會登記進口次數，超過時會有“頻繁進口稅”每次約$150左右台幣,

頻繁買家，請多準備幾個有加入EZWAY的收件人，不定時去變換收件人，以免造成進口過多的印象。1-6月 及7-12各享有六次免稅進口次數。

4.運費包含 - 簡易清關的手續費＋基本稅金。但不含頻繁稅或是被抽中強制正式清關的費用(600元台幣) *1000包裏會出王現一到二包.比率很底但還是得註名。

5. 任何包裹都有被各國海關抽驗的機率（被抽中機率很低，但是還是會有一二次，特別是過節期間 .OKSHOP無法保證你的包裹一定不會被抽驗到，因為這是海關系統隨機抽驗的。每個國家對於被抽驗到的貨要求與規定皆不同，OKSHOP不承擔任何因海關驗貨或不準進口的責任。無論是進口，或是退回再重新寄的運費， 都需要買家要自行承擔。

a. 確保產品的新鮮度,大多數的產品都是買家匯款後才會跟廠商連絡下單。

b. 網站上的說明，只是方便下單時參考，沒辦法做到100%隨著官網變動。如果下單時發現價 錢變動了會寫信通知。

(例:維他命換包裝，成份) 請可以接受再下單喔～

(詳細成份等說明請直接到各大官網閱讀。)

c. 所有的貨品，全都是100%正品，請放心購買，絕不賣假貨！

d. 製造日期：國外的保養品大多數是無標示製造日期及有效期限的，一般只有出廠編號。

e. 含藥類的產品，由於FDA的規定，保存期比較短，有的只有一年左右。OKSHOP都會拿超過一年的。萬一市面找不到,OKSHOP也會寫信再問客人能不能接受。所以不要一次買太多,才不會放到過期浪費了喔！

f. 如果匯款＋已寫信給OKSHOP，三天內都沒收到回信，麻煩再來信給OKSHOP，OKSHOP隨時更新，請別忘了登入到帳號裏去看。

<<免責聲明>>

OKSHOP是方便客人下單時而做的網站.

OKSHOP是依據買家需求而代為購買指定之商品,(買家下好單,OKSHOP才跟廠商下單或是到百貨公司取貨.)

OKSHOP為代購者,非廠商,或代理商.因此不受物品擔保之責任.不承擔任何形式及任何程度的責任.

退換貨及出貨

1.收到產品與訂單不符，且商品尚未拆封前, (只要未開封, 而且離收到貨 30天內),可向OKshop易購王(網)- OKshop.com.tw要求退貨，OKshop易購王(網)- OKshop.com.tw​全額退費。因本站商品多為私人用品 , 為保障全體顧客之權益,除上述原因之外，請勿要求退貨!

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